Após diversas denúncias dos consumidores, a Diretoria de Ações de Proteção e Defesa do Consumidor (CODECON), iniciou, nesta quarta-feira (26), a “Operação em Cena” em cinemas de shoppings de Salvador. Os clientes relataram infrações como salas sujas e problemas técnicos no ar-condicionado.
O diretor-geral da CODECON, Zilton Netto, explicou sobre a necessidade de realizar uma operação específica para apurar as denúncias recebidas.
“Nós recebemos as denúncias, nos reunimos para criar um plano de ação que pudesse atender a todos os pontos informados, e montamos a ‘Operação em Cena’, que se estenderá até o final de semana. Essa ação enfatiza a importância das denúncias feitas pelos consumidores, que desempenham um papel fundamental ao nos fornecerem informações essenciais para tornar nossas fiscalizações mais abrangentes e precisas”, destacou Netto.
Os pontos analisados pelos fiscais durante as vistorias são: pleno funcionamento dos equipamentos de ventilação, higiene das salas e poltronas, acessibilidade e prazo de validade dos produtos alimentícios, além de outras normas presentes no Código de Defesa do Consumidor (CDC).
Os agentes da CODECON recebem e respondem às denúncias por meio dos canais oficiais, que incluem o Aplicativo Codecon Mobile, Aplicativo Fala Salvador, o site, o portal do Fala Salvador (falasalvador.ba.gov.br) ou através da Central de Atendimento Disque Salvador – 156.
